Politica di restituzione e rimborso
SCADENZE PER IL RECESSO
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni (dal ricevimento del pacco). Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Se riceviamo un reso oltre questo limite, non ti verrà rimborsato e sarai costretto a pagare nuovamente le spese di spedizione per potertelo rispedire.
CONDIZIONI DI RESO
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale, insieme ai regali offerti con questo ordine (si tratta di regali contro acquisti).
Gli articoli indossati, lavati, macchiati o danneggiati verranno rifiutati e non verranno rimborsati.
Le carte regalo non sono rimborsabili.
PROCESSO DI RESO
Per effettuare un reso ti invitiamo a seguire la procedura indicata:
Contatta il nostro servizio clienti: lilymajestic.fr@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. E ti invieremo il modulo di reso.
Hai 14 giorni di tempo dalla notifica del tuo reso per restituire il pacco.
Imballa accuratamente il capo nella sua confezione originale e spediscilo all'indirizzo indicato sul modulo di reso, avendo cura di inserire nel pacco il modulo di reso.
I resi vengono elaborati entro 10 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Eventuali resi che non rispettino le condizioni di reso non saranno accettati e non verranno rimborsati.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, ti invieremo un'e-mail di conferma e ti informeremo anche della nostra decisione se approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato. Vengono rimborsati solo gli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione. La tua carta di credito o il metodo di pagamento iniziale verranno automaticamente accreditati entro pochi giorni.
RIMBORSI TARDI O MANCATI (se applicabile)
- Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
- Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
- Allora contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
- Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: lilymajestic.fr@gmail.com.
Per qualsiasi domanda/richiesta, contattateci qui -> lilymajestic.fr@gmail.com